Sua privacidade importa.

Política de privacidade e cookies · versão de 17 de setembro de 2026.

1. Quem cuida dos seus dados

O Enew é uma plataforma de conversas com inteligência artificial em desenvolvimento. Contato de privacidade e suporte: contact@enew.ai. A identificação completa do controlador deve ser publicada pela administração antes da abertura comercial.

2. O que armazenamos e por quê

Tratamos nome, e-mail e credenciais protegidas para gerenciar o acesso. Conversas, projetos e arquivos ficam associados à sua conta para oferecer o serviço. Dados de planos, saldos, consumo de tokens, transações e eventos de segurança permitem cobrar corretamente, operar o sistema e investigar uso abusivo.

A data de nascimento é coletada para classificar a conta em uma faixa etária exigida pela proteção brasileira de crianças e adolescentes (ECA Digital, Lei 15.211/2025). Guardamos a data criptografada e um atestado reutilizável de um provedor automatizado (Kids Web Services, consulta de CPF, vínculo parental ou, no futuro, um sinal gov.br). Não guardamos cópias de documentos neste servidor e não aceitamos um simples botão “sou maior de 18”. Dados coletados só para aferir idade não são reutilizados para marketing.

A identificação fiscal (CPF, CNPJ ou ID fiscal estrangeiro) tem finalidade distinta: notas e contabilidade. Completar o perfil fiscal para cobrança não reutiliza dado coletado só para idade. Contas de adolescentes não informam CPF e não se tornam clientes Stripe; compras ficam na conta adulta verificada do responsável.

O painel administrativo apresenta métricas de consumo e eventos operacionais. Não oferece leitura de conversas nem arquivos pessoais. Logs operacionais não incluem textos das mensagens, anexos ou credenciais. Administradores com acesso direto ao servidor possuem responsabilidades adicionais de confidencialidade e controle de acesso.

3. Provedores e compartilhamento

Ao enviar uma mensagem, o histórico da conversa e os anexos compatíveis são enviados ao provedor do modelo selecionado. Trocar de modelo pode enviar esse histórico a outro provedor. Esses serviços podem processar dados em outros países. As condições de retenção e uso dependem do provedor contratado e devem ser avaliadas pelo controlador.

Pagamentos são processados pelo Stripe. O Enew recebe identificadores e status de transações; não armazena números completos do cartão. A verificação de idade adulta pode ser processada pelo Kids Web Services (KWS). O KWS pode coletar o e-mail e os dados de verificação nos próprios sistemas (por exemplo CPF, dados de cartão, documento de identidade ou leitura facial). O Enew guarda um atestado reutilizável e identificadores, não cópias desses documentos. Não usamos o produto Age Gate do KWS no lugar dessa verificação. Arquivos podem ser armazenados no servidor ou em um bucket S3 privado. E-mails transacionais usam o serviço configurado pela administração.

4. Fundamentos e direitos

A execução do serviço, o cumprimento de obrigações legais e, quando aplicável e justificado, o legítimo interesse podem fundamentar o tratamento. Métricas e mecanismos antifraude devem respeitar finalidade, necessidade e proporcionalidade. Consentimento para cookies opcionais é independente da prestação do serviço.

Você pode solicitar acesso, correção, informações sobre compartilhamento e exclusão, conforme os requisitos e exceções da legislação. Exporte seus dados nas configurações ou escreva para contact@enew.ai. Ao excluir a conta, conversas e arquivos são removidos; registros financeiros necessários podem ser mantidos pelo prazo legal aplicável.

5. Retenção e segurança

Conversas e arquivos permanecem até serem excluídos pelo titular ou até o encerramento da conta. Logs operacionais têm retenção padrão de 90 dias, ajustável pela administração. Os prazos financeiros e de registros de acesso devem ser definidos conforme as obrigações efetivamente aplicáveis. Backups devem ter ciclo de retenção e expurgo próprio.

Usamos senhas com hash, sessões protegidas, isolamento de dados por conta, controle de acesso e criptografia de conteúdo e credenciais armazenadas. O titular também deve proteger sua senha e suas chaves de API.

6. Idioma, cookies e armazenamento no navegador

Para abrir a primeira página no seu idioma, lemos o cabeçalho Accept-Language que o navegador já envia. Inglês é o padrão quando nenhum idioma compatível é indicado. Não usamos seu IP nem geolocalização para inferir um país. Os endereços /en/ e /pt/ sempre mantêm seu próprio idioma. Escolher um idioma atualiza a URL sem exigir cookies opcionais. Contas autenticadas também guardam a escolha explícita no perfil para os e-mails.

Necessários: o cookie enew_session mantém autenticação e proteção de sessão. enew-consent, no armazenamento local, registra sua decisão sobre cookies. Opcionais: com autorização de preferências, o cookie próprio enew_locale lembra o idioma por até 12 meses e enew-theme, no armazenamento local, lembra a aparência até você revogar a autorização ou limpar os dados do navegador. Recusar ou revogar remove ambos deste dispositivo; isso não muda o idioma dos e-mails da conta. Não usamos analytics, publicidade nem rastreadores de terceiros nesta versão. Nenhum conteúdo da página é enviado a serviços externos de tradução.

Você pode aceitar, recusar ou retirar a autorização para preferências a qualquer momento. Ao recusar, a aparência ainda pode ser alterada durante a visita, sem persistência opcional.

7. Atualizações

Mudanças relevantes devem ser comunicadas e refletidas nesta página. A publicação comercial depende de completar os dados do controlador, contratos com operadores, bases legais e prazos aplicáveis.